Technicien support de Proximité - (H/F)

Lynx RH Services Lyon recherche pour l'un de ses clients (ESN), un(e) Technicien(ne) support de proximité pour une mission basée à Lyon (69).

Chez le client final (hospitalier), vous êtes intégré(e) au sein de l'équipe assurant le support IT (PC, écrans, imprimantes ...) auprès des utilisateurs des HCL.

Vos missions

Gestion des postes de travail :

• Installer et assurer la maintenance des postes de travail et périphériques (remplacement si nécessaire)
• Installer les logiciels et sécuriser les équipements,
• Créer les comptes et accès aux utilisateurs,
• Assurer le suivi et la gestion du parc matériel.

Gestion des incidents :

• Support aux utilisateurs,
• Diagnostiquer et résoudre les incidents (à distance ou en présentiel, selon votre niveau),
• Assurer le suivi des tickets (gestion des priorités) :
• Réaliser le traitement des incidents correspondant à votre domaine de compétences
• Escalader au niveau supérieur en cas de niveau d'incident complexe
• Mettre à jour les outils internes
• Respecter les procédures et modes opératoires.

Quelques déplacements ponctuels à prévoir sur sites satellites dans Lyon, avec utilisation du véhicule de service. Votre profil:

Vous êtes titulaire d'un bac + 2 dans l'informatique, et bénéficiez d'une première expérience réussie sur un poste similaire.

• Permis B boite mécanique indispensable
• W7-10-11
• MS Office 19-21-24
• AD
• Réseau