Technicien Support de Proximité (H/F)

• Participation à une astreinte informatique 24/7 environ une semaine par mois.

Contexte de la mission

Au sein du département informatique d'un groupe industriel international, vous intervenez en tant que Technicien Support de Proximité H/F.

Dans un environnement de production exigeant et innovant, vous jouez un rôle clé dans le maintien en condition opérationnelle des infrastructures informatiques indispensables à la continuité des activités de l'usine.

Missions principales

Support utilisateurs & gestion des incidents

Assurer l'assistance technique auprès des utilisateurs du site.

Diagnostiquer et résoudre les incidents matériels et logiciels.

Créer, qualifier et suivre les tickets dans l'outil ITSM.

Coordonner les interventions avec les équipes IT groupe et les prestataires externes.

Former et accompagner les utilisateurs sur les outils bureautiques et les bonnes pratiques informatiques.

Gestion du parc et des équipements

Administrer et gérer le parc informatique (postes, imprimantes, lecteurs code-barres, périphériques.).

Déployer les systèmes d'exploitation et les applications sur les postes utilisateurs.

Réaliser les mises à jour logicielles et matérielles.

Assurer le suivi des actifs informatiques et la réalisation des inventaires.

Superviser l'installation et la maintenance des équipements sur site.

Administration systèmes & infrastructures

Participer à l'administration des serveurs Windows et Linux.

Contribuer à la gestion et à la maintenance de la salle serveur : serveurs, stockage, switches réseau, onduleurs, climatisation, systèmes anti-incendie

Participer au maintien de la sécurité informatique et des environnements industriels (OT).

Téléphonie & services industriels

Gérer le parc téléphonique et le standard.

Assurer le suivi des systèmes d'alarme.

Fournir un support sur les imprimantes de bureau et de production.

Participer aux projets IT du site et du groupe.

Environnement technique : Outils ITSM (BMC), Windows et MacOS, Microsoft Office 365, Réseaux (TCP/IP, Wi-Fi), Outils de prise en main à distance (SCCM, Viewer.)

Smartphones et périphériques mobiles

Profil recherché

Formation en informatique (Bac +2 à Bac +5).

Expérience significative (minimum 5 ans) sur un poste similaire en support ou infrastructure.

Excellent sens du service et relationnel

Autonomie et esprit d'initiative

Informations complémentaires

Nature de contrat : Mission d'intérim de 6 mois renouvelable.

Démarrage : Dès que possible

Rémunération : 30 000€ brut annuel

Temps de travail : 35 heures hebdomadaires

Amplitude horaire : du lundi au vendredi, 8h00 à 18h00 (planning tournant)

Autres informations contractuelles : Indemnités liées à l'intérim (mensuel) + Tickets restaurant soit 13€/ jour travaillé (la part salariale est à 6,5€/jour)

L'audace, c'est prendre le risque de s'aventurer sur des voies non tracées ! #N'hésitez plus

Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.