Technicien support de proximité et helpdesk (H/F)

LONGUE DUREE

Lieu : Saint Germain 7eme - Bd saint Germain, Paris 7

Horaires : 35H. Du lundi au vendredi de 8h00 à 20h00.

Gestion des incidents et demandes de service poste de travail et téléphonie (Mobile et TOIP).

Spécificités : Astreinte.

Intégration collaborateur possible après le criblage (7 jours ouvrés d'attente).

Description du profil

Pré-requis technique

Windows 10

Windows 11

Outlook

MFP

Brassage réseau

TOIP

Smartphone (iOS/Android)

PC

Déménagement informatique

Maj parc

ITSM (EasyVista)

Applications métiers

Gestion des incidents et demandes

Pré-requis fonctionnel

Bonne présentation générale

Capacité à s'exprimer avec aisance et courtoisie devant des interlocuteurs de haut niveau

Bonne expression écrite

Capacité à établir une relation d'empathie avec les utilisateurs (ministres, directeurs de cabinets, adjoints Capacité à adopter un comportement assertif

Capacité à gérer des contextes et demandes atypiques

Capacité à gérer des situations stressantes ou d'urgence

Ponctualité

Bon communicant

Esprit d'équipe

Agilité

Afin de garantir une adéquation avec les conditions du poste, nous vous invitons à vous assurer que la rémunération proposée correspond à vos attentes avant de postuler.