Technicien Support de Proximité - Anglais (H/F)

Notre agence Qualis IT Paris (10) recherche un Technicien Support de Proximité - Anglais H/F pour l'un de ses clients à 91300 Massy

*Contexte international - anglais conversationnel requis

Missions principales

Support utilisateurs

Assurer le support technique de premier niveau auprès des utilisateurs.

Assister les utilisateurs sur leurs PC portables et téléphones professionnels.

Installer et configurer les profils professionnels

Paramètres et accès nécessaires à l'activité.

Résoudre les problématiques liées aux mots de passe et aux accès aux comptes.

Diagnostiquer les incidents liés au poste de travail et apporter les solutions adaptées.

Accompagner les utilisateurs dans l'utilisation de leur environnement informatique.

Assurer une communication claire et professionnelle avec les utilisateurs.

Créer systématiquement un ticket ServiceNow pour chaque intervention.

Déploiement et gestion du parc informatique

Préparer les postes de travail destinés aux nouveaux collaborateurs.

Installer et configurer Windows 11.

Réaliser les opérations de refresh / renouvellement du matériel.

Installer et configurer les équipements avant leur remise aux utilisateurs.

Administrer les téléphones professionnels via Microsoft Intune.

Participer au maintien à jour de l'inventaire du parc.

Infrastructure et réseau

Intervenir sur les imprimantes et équipements d'impression.

Assurer les interventions de premier niveau sur les antennes et points d'accès Wi-Fi.

Effectuer le brassage de câbles réseau sur switch.

Diagnostiquer les problèmes courants liés à la connectivité.

Assurer le support Windows 11 sur les problématiques :

Licences et outils

Assurer la gestion des licences Microsoft Office 365.

Participer au suivi des licences et de leur affectation aux utilisateurs.

Utiliser ServiceNow pour la création et le suivi des tickets.

Garantir la traçabilité de chaque intervention dans l'outil de ticketing.

Mettre à jour les informations nécessaires au suivi des incidents et demandes.

Profil recherché

Formation informatique de niveau Bac à Bac+2 appréciée.

Expérience significative en support informatique de proximité et en assistance utilisateurs.

Informations complémentaires

Nature de contrat : Intérim - 3 mois minimum

Démarrage : Dès que possible

Rémunération : 28 500€ brut annuel

Temps de travail : 37 heures hebdomadaires (dont 2h en compteur RTT)

Autres informations contractuelles : Indemnités liées à l'intérim (mensuel) + Tickets restaurant soit 10€/ jour travaillé (la part salariale est à 4€/jour)

L'avenir appartient à celles et ceux qui osent franchir le premier pas. Et si c'était le vôtre ? #OsezNousRejoindre

Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.