Technicien Support de Proximité - Anglais (H/F)

Notre agence Qualis IT Paris (10) recherche un Technicien Support de Proximité - Anglais H/F pour l'un de ses clients à 73100 Aix-les-Bains.

*Contexte international - anglais conversationnel requis

Missions principales

Support utilisateurs

Assurer l'assistance technique de proximité sur les PC portables et les téléphones professionnels.

Installer et configurer les profils professionnels (messagerie, applications métiers, accès utilisateurs).

Résoudre les incidents liés aux mots de passe, aux comptes utilisateurs et aux droits d'accès.

Accompagner les utilisateurs dans la prise en main de leur environnement informatique.

Déploiement et gestion du parc

Installer, préparer et configurer les postes de travail sous Windows 11 pour les nouveaux collaborateurs.

Participer aux opérations de renouvellement du matériel (refresh).

Gérer les retours de matériel dans le cadre des départs ou des renouvellements.

Administrer les smartphones professionnels via Microsoft Intune.

Infrastructure et réseau

Assurer le support sur les imprimantes et les équipements de proximité.

Intervenir sur les antennes et points d'accès Wi-Fi.

Réaliser les opérations de brassage réseau sur les switches.

Assurer le support Windows 11 sur les problématiques de proxy, Wi-Fi, VPN et impression.

Gestion des licences et outils

Administrer les licences Microsoft Office 365.

Créer et assurer le suivi des tickets d'intervention dans ServiceNow afin de garantir la traçabilité des demandes et des actions réalisées.

Profil recherché

Formation en informatique (Bac à Bac +2) ou expérience équivalente.

Expérience réussie en support informatique de proximité

Bonne maîtrise de Windows 11, Microsoft 365, Microsoft Intune et ServiceNow.

Connaissances des environnements réseau (Wi-Fi, VPN, brassage, switches) et des périphériques d'impression.

Organisation, rigueur et autonomie.

Bon relationnel et esprit d'équipe.

Anglais de niveau intermédiaire, permettant de comprendre, parler et rédiger des échanges professionnels dans un contexte de support informatique.

Informations complémentaires

Nature de contrat : Intérim - 3 mois

Démarrage : Dès que possible

Rémunération : 28 000€ brut annuel

Temps de travail : 37 heures hebdomadaires (dont 2h en compteur RTT)

Amplitude horaire : du lundi au vendredi, 8h30 à 17h30 (planning tournant)

Autres informations contractuelles : Indemnités liées à l'intérim (mensuel) + Tickets restaurant soit 10€/ jour travaillé (la part salariale est à 4€/jour)

L'avenir appartient à celles et ceux qui osent franchir le premier pas. Et si c'était le vôtre ? #OsezNousRejoindre

Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.