Technicien support commercial électromenager (H/F)

Manpower recrute pour son client, acteur reconnu dans le secteur des équipements de cuisine professionnelle, un(e) Technicien Support Pièces & ADV (H/F) disposant de compétences techniques en électroménager ou équipements professionnels.

Les missions

Au cœur de l'activité pièces détachées et support technique, vous intervenez à la fois sur des missions administratives, commerciales et techniques.

À ce titre, vous serez amené(e) à :

1/ Relation client & ADV

Gérer les demandes d'identification de pièces et établir les propositions commerciales

Assurer le suivi des commandes, livraisons et dossiers en cours

Prendre en charge l'accueil téléphonique ADV pièces de rechange

Accueillir et conseiller les clients au comptoir

Participer au traitement des litiges et au suivi des règlements

2/ Support technique & expertise produit

Maintenir un lien étroit avec les usines / fournisseurs

Collecter, analyser et transmettre les informations techniques

Apporter un soutien technique à la force de vente et aux clients

Se tenir informé(e) des nouveaux produits et évolutions techniques

Contribuer à l'enrichissement de la base de connaissances techniques

3/ Gestion & organisation

Gérer et mettre à jour les données articles, clients et fournisseurs

Participer à la gestion des stocks (inventaires tournants, organisation)

Analyser les données qualitatives produits/services et proposer des pistes d'amélioration

Contribuer à l'optimisation du fonctionnement du service et à la maîtrise des coûts

Le profil

Formation ou expérience en électroménager ou équipements de cuisine professionnelle

Connaissances techniques de 1er niveau (diagnostic, identification de pièces, lecture de documents techniques)

Sens du service, excellent relationnel et esprit d'équipe

Rigueur, organisation et polyvalence

À l'aise avec les outils informatiques / ERP

Vous êtes reconnu(e) pour votre capacité à allier expertise technique et relation client de qualité

Poste en CDI du Lundi au Jeudi en 08h30-17h30 et vendredi 16h30