Technicien Support Applicatif N1 (H/F)

Technicien Support N1 H/F

Localisation : Vertou (44)

Type de contrat : Intérim

Rémunération : 24-25 K€ brut annuel hors astreintes

Démarrage : Dès que possible

Durée : 6 mois renouvelable

Votre mission

Nous recherchons pour l'un de nos clients, acteur du secteur de la santé, un Technicien Support N1 H/F .

Au sein de la DSI et rattaché(e) à l'équipe support informatique, vous intervenez auprès des utilisateurs afin d'assurer le support N1.

Vos missions

Prendre en charge les appels des utilisateurs et les consigner dans l'outil ITSM

Réaliser des prises en main à distance et accompagner les utilisateurs

Diagnostiquer et qualifier les incidents

Proposer des solutions adaptées aux problématiques rencontrées

Escalader les incidents complexes au niveau approprié

Participer activement à la résolution des incidents

Rédiger et mettre à jour les procédures techniques

Capitaliser les connaissances

Profil recherché

Vous êtes issu(e) d'une formation en informatique et disposez d'une expérience significative en support N1 .

Vous maîtrisez notamment Poste de travail, imprimantes, smartphones et tablettes

Windows 10 / Windows 11

Active Directory

Microsoft 365 et outils bureautiques

Réseaux : TCP/IP, VPN, SSL, Wi-Fi

Outils ITSM

Vous êtes reconnu(e) pour votre capacité d'analyse, votre sens du service et votre pédagogie. Vous disposez d'un excellent relationnel, à l'écrit comme à l'oral.

Informations complémentaires

Mission d'intérim de 6 mois renouvelable

Démarrage dès que possible

Astreinte : 1 semaine toutes les 6 semaines

Rémunération : 24-25 K€ brut annuel hors astreintes

Processus de recrutement

Étude de votre candidature

Entretien avec nos équipes

Entretien avec le client

Démarrage de la mission