Technicien support applicatif (H/F)

Nous recrutons pour notre client, un Technicien support en CDI afin de prendre en charge les demandes en lien avec l'applicatif chez les clients.

Le poste

Votre mission

Vous intervenez en tant que Tech Support Niveau 1 pour le support logiciel applicatif, et niveau 2 spécialisé en SQL et Talend. Vous serez en charge du support technique des utilisateurs sur un produit très technique.

Vos rôles principaux :

Support utilisateur niveau 1 pour les applications logicielles

Interventions techniques avancées niveau 2 (SQL, Talend)

Gestion des tickets via Zendesk

Documentation et résolution des incidents techniques

Collaboration avec les équipes développement et qualité

L'équipe

Vous rejoindrez un plateau de 2 pôles composés de 4 personnes chacun, dans une salle distincte des développeurs. L'équipe est composée de professionnels et de plus expérimentés, avec une seule personne ayant moins de 2 ans d'expérience.

Il s'agir d'une équipe investie, motivée, qui travaille main dans la main. Ils mangent ensemble, partagent leurs passions et maintiennent un bon état d'esprit.

Pourquoi rejoindre cette équipe ?

Environnement de travail stimulant : Un espace de travail moderne avec parking, TER, cuisine et salle de pause

Culture d'entreprise forte : Équipe expérimentée, travail collaboratif et bienveillant

Développement professionnel : Opportunités de croissance dans un produit technique innovant

Équilibre vie professionnelle/vie privée : Horaires fixes (9h-18h) et absence de déplacement

Conditions : Horaires : 9h - 18h

Salaire : 33 000 € à 37 000 € selon profil

Profil recherché

Diplôme : BTS ou Licence en Informatique/Techniques de l'Informatique

Expérience en support technique logiciel

Connaissances approfondies en SQL

Maîtrise de Talend

Bonne maîtrise de Zendesk

Capacité à travailler en équipe et en autonomie