Technicien Support Applicatif H/F

Missions principales

1. Support applicatif

·        Assurer le support applicatif (niveau 1 et 2) sur les logiciels de comptabilité et de gestion commerciale,

·        Escalader les incidents complexes vers les équipes concernées,

Assurer le suivi des demandes jusqu’à leur résolution complète.

1. Formation & accompagnement des utilisateurs

·        Former les utilisateurs aux logiciels, en individuel ou en sessions collectives,

·        Accompagner les clients dans la prise en main et l’usage quotidien des applications,

·        Expliquer les fonctionnalités et les évolutions de manière claire et pédagogique,

1. Relation client & satisfaction

·        Être un point de contact privilégié pour les clients,

·        Adopter une posture orientée écoute, conseil et solution,

·        Contribuer activement à la satisfaction et à la fidélisation client,

Rémunération et avantages

Rémunération selon expérience et formation,

Poste ouvert au débutant, jeune diplômé,

CDI 35 heures

Conditions particulières

Nos avantages collectifs :

·        Une équipe conviviale et bienveillante ;

·        Un CSE actif (voyages, billetterie, subvention sport, etc.) ;

·        Une mutuelle prise en charge à 100 % ;

Les plus : des bureaux modernes et un parking pour nos collaborateurs.

Notre processus de recrutement :

Si votre candidature est sélectionnée, notre service RH ou Benjamin (RSI Groupe) vous appellera pour fixer un entretien dans nos locaux ;