Technicien Service Client H/F

Description du poste

En tant que Technicien Service Client, vous intervenez directement chez les clients afin d'assurer la maintenance et le dépannage des équipements. Votre objectif est de garantir la performance des matériels et la satisfaction client.Vos principales responsabilités : TechniqueAssurer la maintenance préventive et curative des équipementsDiagnostiquer les pannes et réaliser les réparationsGarantir la disponibilité et le bon état du parc matérielÉtablir des pré-devis techniques (pièces + temps d'intervention)Relation clientAccompagner et conseiller les clients sur l'utilisation et l'entretien du matérielProposer des améliorations, remises en état ou mises en conformitéAssurer un rôle d'interface entre l'entreprise et les clientsContribuer à la satisfaction et à la fidélisation client Organisation et gestionPlanifier vos interventions en fonction des priorités et urgencesGérer votre stock de pièces et passer les commandes nécessairesRédiger les comptes rendus d'intervention détaillésSuivre vos indicateurs de performance et objectifs

Métiers associés

• responsable e-CRM