Technicien SAV international H/F

Rattaché(e) au service Export — véritable moteur de la croissance de l'entreprise à l'international — vous travaillez en étroite collaboration avec un réseau d'importateurs et de partenaires à travers le monde. Vous êtes le point de contact technique privilégié des clients internationaux, alliant expertise de terrain et sens du service. Vos activités principales :

• Assistance technique internationale : Conseiller et assister le réseau d'importateurs, aussi bien depuis le siège social que directement sur site à l'étranger (aide au maniement des matériels, mises en route, révisions, dépannages).
• Support à distance : Réaliser le diagnostic de pannes et apporter une assistance technique rigoureuse par téléphone ou par e-mail.
• Gestion des garanties : Accompagner les partenaires internationaux dans l'analyse et le traitement de leurs dossiers de garantie. -Démonstrations & Essais : Effectuer des démonstrations techniques directement auprès des clients à l'étranger et réaliser des essais sur les outils ou matériels pour le réseau.
• Formation & Expérience : Issu(e) d'une formation technique, vous justifiez d'une expérience de 2 ans minimum en maintenance industrielle, idéalement dans les domaines de la mécanique, de l'hydraulique ou de l'électricité.
• Compétences techniques : Vous maîtrisez parfaitement la lecture de plans et de symboles techniques, l'utilisation d'appareils de mesure, et possédez une réelle appétence pour le diagnostic de pannes.
• Dimension linguistique (Impératif) : Vous maîtrisez l'anglais (courant à l'écrit comme à l'oral) pour échanger quotidiennement avec l'international. La maîtrise d'une seconde langue étrangère est un plus.
• Qualités personnelles : Doté(e) d'un excellent relationnel et d'une grande capacité d'écoute, vous placez la satisfaction client au centre de votre métier. Vous savez travailler de manière autonome tout en conservant un fort esprit d'équipe.
• Mobilité : Le permis B est indispensable, le poste impliquant des déplacements fréquents à l'étranger. Votre candidature sera traitée en toute discrétion. Si cette opportunité correspond à vos aspirations professionnelles, alors faites-nous parvenir votre candidature. Vous pouvez directement me contacter pour que je réalise un suivi personnalisé de votre profil. Voici mes coordonnées : Océane ENGEL
• oceane.engel[a]harry-hope.com