TECHNICIEN SAV (H/F)

Notre client est une PME industrielle d'envergure internationale, leader et reconnue pour son expertise technologique de pointe dans le domaine des réseaux d'énergie et de la distribution électrique.

Pour renforcer son équipe après-vente et accompagner son développement, nous recherchons un profil prêt à s'investir durablement dans un projet d'entreprise commun et une équipe soudée.Nous recherchons un Technicien SAV H/F en contrat.

Rattaché(e) directement au Responsable SAV, vous devenez le pivot de la relation client après-vente pour des équipements à forte valeur ajoutée. Votre rôle combine expertise technique, dimension commerciale et transtâche de compétences :

• Expertise Technique & Support à distance : Vous êtes l'interlocuteur privilégié des clients (grands comptes de la distribution d'énergie) pour le diagnostic complet et la résolution des pannes. L'essentiel des incidents est résolu à distance. Vous apportez un rôle d'assistance lors des phases d'installations ou de l'introduction de nouveaux produits.

• Déplacements Terrain (30% à l'international / 70% en France) : Vous intervenez sur site pour des tâches de supervision complexes ou pour assurer des formations théoriques et pratiques sur le terrain (compter 5 à 8 jours de déplacement par mois, principalement en zone Europe).

• Gestion Commerciale SAV : Vous réalisez les offres de prestations, chiffrez les pièces de rechange et détectez les opportunités de vente additionnelle (contrats de maintenance préventive). Vous pilotez la mise à jour du catalogue de pièces et collaborez avec les partenaires SAV locaux ou régionaux.

• Amélioration continue & Back-Office : Vous participez aux retours d'expérience techniques pour améliorer les produits, assurez le suivi administratif de vos interventions.