TECHNICIEN SAV (H/F)

Description du poste

Vous serez le référent technique et le représentant de l'entreprise vis à vis du client et s'assurer le satisfaction du client dans le cadre de ses interventions.Présenter les spécificités techniques du bâtiment au client et aux utilisateurs en les accompagnant dans la prise en main de leurs installationsEvaluer les coûts et les délais de ses interventions sur fiche formaliséeRéceptionner les travaux et assurer la levée des réserves avec le clientAssurer l'interface avec le clientAssurer la coordination entre les services techniquesFormaliser la synthèse technique, qualité, délais du chantier au vue d'une meilleure capitalisationPréparer l'intervention en amont en relation avec le responsable SAV de l'agence, pour comprendre les attentes du client, la nature des interventions.

Métiers associés

• dépanneur/euse en électroménager
• responsable du service après-vente