Technicien SAV (H/F)

Manpower ROANNE recherche pour son client, un acteur du secteur des Industries manufacturières et production, un Technicien SAV / Préparateur Magasin SAV (H/F)

Missions

• Gérer les dossiers SAV et répondre aux demandes des clients, techniciens et commerciaux.
• Analyser les réclamations, apporter des solutions techniques et assurer le suivi des actions correctives.
• Déclencher les refabrications nécessaires, réaliser les rapports d'intervention et accompagner les techniciens sur les problématiques techniques.
• Préparer les tournées SAV, gérer les stocks de pièces et coordonner les échanges avec les usines et le service planification.

Profil recherché

• Formation ou expérience technique (maintenance, SAV, menuiserie, bâtiment ou industrie).

• Capacité à analyser des problématiques techniques et à prendre des décisions.

• Aisance relationnelle et sens du service client.

• Bonne organisation, rigueur et autonomie.

• Maîtrise des outils informatiques et goût pour le travail en équipe.

• Expérience en service après-vente ou support technique appréciée

• Vos avantages :

• Mode de travail collaboratif, basé sur l'autonomie et la responsabilité

• Opportunités de parcours professionnels adaptés à votre profil

• Mutuelle d'entreprise et prévoyance santé

• CET à 8 %

• CSE, CSEC

• FASTT (garde d'enfant, aide au logement, location de véhicule.)