Technicien SAV (H/F)

Missions principales

• Assurer le service après-vente pour les clients de l'enseigne Leroy Merlin.
• Diagnostiquer et résoudre les problèmes techniques liés aux produits vendus en magasin.
• Conseiller et accompagner les clients dans l'utilisation et l'entretien de leurs achats.
• Gérer les réclamations et les demandes de retour ou d'échange de produits.
• Collaborer avec les différents services du magasin pour garantir une satisfaction client optimale.
• Assurer le suivi des interventions et la traçabilité des demandes de SAV.
• Participer à la formation des clients et des équipes sur les produits et leurs fonctionnalités.

Profil recherché

• Formation technique ou expérience professionnelle dans un domaine similaire.
• Connaissances solides en bricolage, en électroménager ou en quincaillerie.
• Excellentes compétences en communication et en relation client.
• Capacité à travailler en équipe et à gérer les priorités.
• Autonomie, rigueur et sens de l'organisation.

Conditions de travail

• Contrat à durée indéterminée (CDI) de 35 heures hebdomadaires.
• Horaires variables en journée, avec une amplitude de 7h à 20h, du lundi au samedi.
• Environnement de travail dynamique et polyvalent au sein d'une enseigne reconnue.

Une lettre de référence est requise.