Technicien sav H/F

Vous recherchez un emploi ? Nous avons une astuce : ARTUS ! ARTUS Intérim et Solutions RH ! Avec + de 90 agences d'interim, ARTUS vous accompagne avec professionnalisme dans vos recherches de mission d'interim ou d'emploi en CDD ou CDI.

ARTUS INTERIM PESSAC recherche un technicien sav H/F pour une entreprise dans le secteur de l'industrie.

Vos missions princiaples sont :

• Répondre quotidiennement aux demandes des clients par téléphone, et par email sur les produits imagerie du Groupe ;
• Diagnostiquer et résoudre les problématiques des clients, via la prise en main à distance des logiciels et produits ;
• Apporter les solutions techniques adaptées aux besoins et contraintes du client ;
• Suivre les tickets jusqu'à leur clôture et informer les utilisateurs ;
• Gérer les retours de produits vers les usines pour le service après-vente (gestion de transporteurs, de la documentation...) ;
• Permettre un suivi permanent de l'activité du Service Client via l'outil de ticketing et la rédaction de rapports d'intervention ;
• Participer à l'amélioration continue de nos produits et services en remontant les feedbacks de nos clients aux équipes commerciales et techniques ;
• Proposer la souscription à nos services
• Escalader les problèmes complexes aux équipes techniques appropriées

Horaires : contrat du lundi au vendredi de journée

Salaire : 15.82EUR/H Brut

Avantages rémunération : 10% d'Indemnité de Fin de Mission + 10% de Congés Payés

Processus de recrutement

Après étude de votre candidature, si celle-ci correspond, nous vous recontacterons pour un entretien puis une inscription en agence afin de démarrer votre mission.

Vous êtes titulaire d'un Bac+2 en Electronique ou équivalent. Vous justifiez d'une expérience de 2 à

5 ans en tant que technicien SAV ou équivalent.

PROFIL

• Vous êtes titulaire d'une formation de niveau Bac à Bac +2 idéalement en électronique, électrotechnique ou informatique.
• Vous justifiez d'une expérience de 2 ans en service client.
• Vous disposez d'une réelle appétence pour le support technique et êtes orienté satisfaction client.
• Vous êtes à l'aise à l'oral comme à l'écrit et avez idéalement déjà utilisé un outil de ticketing.
• Vous êtes curieux et doté d'un bon relationnel, vous savez écouter et être pédagogue et faites preuve de patience et de diplomatie.
• De bonnes bases en anglais (oral et écrit) sont indispensables pour évoluer dans un contexte international.

Les Avantages

• CET à 8%
• Parrainage
• Carte CE
• Participation aux bénéfices
• Acompte de paie à la semaine si besoin
• Montée en compétences via formation
• Bénéficiez d'aides et de services dédiés (mutuelle, logement, garde enfant, déplacement).
• Signatures des contrats électroniques

Maintenant, c'est à vous de jouer ! N'hésitez plus et rejoignez la ARTUS Family ! 2 ans d'expérience minimum