Technicien SAV (H/F)

Vos missions principales

• Assurer le support technique et la hotline auprès des clients

• Diagnostiquer les pannes et dysfonctionnements sur différentes gammes de produits

• Accompagner les utilisateurs dans l'installation et la prise en main des équipements

• Proposer des solutions techniques adaptées et gérer les priorités d'intervention

• Traiter les réclamations clients et assurer le suivi SAV

• Rédiger des rapports techniques et assurer le reporting des interventions

• Collaborer avec les services Qualité, Bureau d'Études, Méthodes et Achats pour l'amélioration continue des produits

• Participer aux formations sur les nouvelles technologies et aux événements commerciaux

Profil recherché

• Bac+2 minimum en Maintenance Industrielle, Électrotechnique, Électromécanique ou domaine similaire

• Première expérience en SAV, maintenance ou support technique appréciée

• Bonnes connaissances en mécanique, électricité et automatisme

• Capacité à analyser des données techniques et à diagnostiquer efficacement les pannes

• Excellentes qualités rédactionnelles et relationnelles

• Sens du service client, autonomie et gestion des priorités

Ce que nous recherchons :

Un professionnel rigoureux, doté d'un fort sens du service, capable d'apporter des solutions techniques pertinentes tout en garantissant une expérience client de qualité.