Technicien réseaux informatiques (F/H)

Description du poste

Au sein de la DSI du client, vous assurez le traitement des sollicitations des utilisateurs avec pour responsabilités : Prendre en charge, diagnostiquer et résoudre les incidents ainsi que les demandes de niveau 1 et 2 liés au matériel, aux systèmes et aux logiciels. Administrer l'Active Directory au quotidien à travers la création de comptes, la réinitialisation de mots de passe et la gestion des habilitations. Enregistrer et documenter l'ensemble des interventions dans l'outil de gestion des tickets pour garantir la traçabilité du service. Transférer les dossiers complexes ou nécessitant une expertise particulière vers les équipes de niveau 3.

Métiers associés

• technicien/ne télécoms et réseaux