Technicien Référent Support de Proximité IT (H/F)

Technicien de Proximité N2 (H/F) - Strasbourg

Pour l'un de nos clients, nous recherchons un Technicien de Proximité N2 (H/F) basé à Strasbourg (67) .

Informations sur la mission

Démarrage : 12/10/2026

• Durée : Mission longue durée
• Localisation : Strasbourg
• Rémunération : 26 000 à 28 000 € brut annuel
• Expérience : 3 ans minimum sur un poste similaire

Vos missions

Traiter le backlog, les incidents et les demandes utilisateurs

• Exploiter et alimenter les informations et la documentation technique
• Établir des diagnostics et être force de proposition dans la recherche de solutions
• Respecter et appliquer les règles et procédures en vigueur
• Escalader les problématiques nécessitant un arbitrage ou une intervention du management
• Mettre à jour le parc informatique et assurer les remontées de sécurité sur les postes
• Masteriser et préparer les postes de travail
• Rédiger des comptes rendus d'intervention, de réunions, des réponses aux sollicitations et de la documentation
• Effectuer le reporting en respectant les modèles établis
• Communiquer efficacement, y compris dans des situations complexes ou de crise
• Assurer un accompagnement de proximité auprès des utilisateurs

Environnement technique

SysAid - outil de ticketing

• Windows 10
• Office 365
• Microsoft Teams
• Active Directory (AD)
• Réseau logique