Technicien qualité SAV - Retours clients (H/F)

Nous accompagnons les entreprises et les candidats au travers de prestations de Recrutement et Intérim spécialisées sur les fonctions Techniques et Scientifiques liées à l'Industrie.

Nous recherchons, pour une industrie basée proche de

Montval-Sur-Loir, un(e) Technicien qualité SAV.

Vos missions

En tant que Gestionnaire Retours Clients, vous assurez le suivi

complet des dossiers de retour client, depuis la réception des

pièces jusqu'à la décision finale, y compris l'imputation des

coûts.

À ce titre, vos principales missions sont les suivantes :

• Réceptionner, contrôler et enregistrer les retours physiques des

clients.

• Assurer le suivi des dossiers et veiller au respect des priorités

clients.

• Élaborer et mettre à jour les indicateurs de suivi de

l'activité.

• Garantir le rangement et l'archivage des pièces et des dossiers

dans les espaces dédiés.

• Coordonner les échanges avec les différents services internes

afin de lever les éventuels points de blocage, en lien avec le

Correspondant Qualité Client si nécessaire.

• Transmettre les demandes de devis au service Commercial

(Chiffrage).

• Réaliser un reporting hebdomadaire de l'activité.
• Renseigner les opérations de remise en conformité des pièces

dans l'ERP.

• Rédiger, en toute autonomie, les gammes de réparation ou de

remise en conformité dans le respect des exigences clients.

Vous maîtrisez la lecture de plans techniques et le contrôle de

pièces, et êtes à l'aise avec les outils informatiques.

Organisé(e), rigoureux(se) et autonome, vous savez gérer les

priorités et communiquer efficacement avec vos interlocuteurs. Vous

appréciez le travail en équipe, respectez les procédures et les

règles de sécurité, et partagez les valeurs d'innovation, de

performance et de qualité de l'entreprise.