Technicien Qualité Client (H/F)

Rattaché(e) au Responsable Qualité Production et Clients, le/la Technicien(ne) Qualité Clients intervient dans la gestion des réclamations et veille à l'application des exigences qualité en production, garantissant ainsi la conformité des produits livrés et contribuant à l'amélioration de la satisfaction client.

Vos missions Traitement des réclamations clients : Prendre en charge les réclamations, assurer le suivi et la communication avec les clients, sous la

supervision du Responsable Qualité Résolution de problèmes : Piloter des groupes de résolution de problèmes, analyser les non-conformités et les rebuts, et définir des plans

d'action correctifs Suivi des procédés spéciaux : Accompagner la qualification et le suivi des procédés techniques spécifiques (soudure, peinture), en veillant au

respect des standards Mise en place des actions correctives et préventives : Déployer et suivre les actions curatives, correctives, et préventives pour assurer leur

efficacité dans la résolution des problèmes de qualité Rapports et documentation : Établir des rapports de contrôle, d'analyse et d'alerte, rédiger des demandes de dérogation ou d'évolution

produit, et les communiquer aux équipes et clients Audits et tests : Effectuer les audits qualité selon le planning, réaliser les tests sur bancs d'essais et assurer la disponibilité des moyens de

contrôle Gestion des standards de production : Surveiller la disponibilité et la mise à jour des standards de production et contribuer à leur amélioration

continue Amélioration continue : Proposer des actions pour optimiser la qualité, participer à l'actualisation des AMDEC, et concevoir des supports de

communication pour sensibiliser les équipes à la qualité et aux exigences clients.

Horaires et avantages: 2500€ brut sur 35h + TR + vendredi après-midi non travaillé

Description du profil

Diplôme et/ou expérience minimale requise : BAC+3 en Mécanique avec une spécialisation Qualité et/ou 4 ans d'expérience en Qualité dans un environnement industriel.

Compétences attendues: Interpréter les plans ISO, connaissances générales des procédés de construction Mécanique, maîtrise des moyens de mesure conventionnels, maîtrise des Outils Qualité.

L'anglais serait un plus