Technicien informatique & télécom (f/h) (H/F)

Un rôle central et opérationnel.

Au quotidien, vous êtes un interlocuteur technique clé pour nos clients :

installation, maintenance, support. vous contribuez directement à la qualité de service.

Vous gérez plusieurs interventions en parallèle

Vous adaptez vos réponses à chaque environnement

Vous impactez concrètement la satisfaction client

Vos missions

Informatique

• Préparation et déploiement postes & serveurs
• Intégration Active Directory / Entra ID
• Sauvegardes, mises à jour, virtualisation
• Déploiement logiciels, gestion antivirus / EDR
• Maintenance et remplacement matériel

Réseaux

• Installation et configuration (routeurs, switchs, Wi-Fi)
• Brassage, tests et mise en production
• Dépannage (lenteurs, coupures, conflits IP)
• VPN et supervision

Microsoft 365

• Création et administration des environnements
• Migration mails et données
• Gestion Teams, SharePoint, OneDrive
• Sécurisation (MFA, gestion des accès)
• Support et formation utilisateurs

Téléphonie IP

• Installation et configuration
• Déploiement solutions opérateurs
• Diagnostic et support
• Paramétrage des flux d'appels

Sécurité & support

• Vérification des sauvegardes
• Gestion des incidents simples
• Sensibilisation utilisateurs

Outils & organisation

• Utilisation outils ticketing / RMM
• Documentation et procédures
• Suivi des interventions

Relation client

• Prise en charge des demandes
• Explication des solutions
• Suivi et reporting
• Contribution à la satisfaction client

Ce qui fera la différence

• Vous savez vous adapter rapidement à des contextes variés
• Vous cherchez à comprendre avant d'agir
• Vous gérez plusieurs sujets avec méthode
• Vous avez un vrai sens du service

Chez WALPI, la technique compte. L'attitude fait la différence.

• Bac +2 en informatique (BTS SIO, DUT.)
• Première expérience appréciée (support, prestation, terrain.)
• Débutant accepté

Compétences clés :

• Bonnes bases Windows, réseaux, Microsoft 365
• Notions en virtualisation
• Téléphonie IP appréciée

Savoir-être :

• Autonomie et rigueur
• Organisation
• Bon relationnel
• Capacité à gérer les imprévus
• Esprit d'équipe

Conditions

• CDI - 35h
• Basé à Montceau-les-Mines
• Déplacements clients réguliers
• Rémunération : à partir de 24 000 € brut annuel (évolutif selon profil)
• Mutuelle prise en charge à 50 %

Inclusion

L'inclusion fait partie de notre ADN.

Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

Une référente handicap est présente pour vous accompagner.

Process de recrutement

• Échange téléphonique
• Entretien RH
• Entretien manager / direction
• Décision & proposition

Envie d'un poste où votre impact est concret au quotidien ?

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