technicien informatique hotliner H/F

Vos missions

• répondre aux demandes et traiter les incidents des clients et partenaires dans le respect et les limites du contrat

• communiquer sur les incidents, réaliser et suivre les escalades techniques

• se former sur les nouvelles fonctionnalités de nos solutions

• intervenir sur le site du client

• participer à l'amélioration continue sur son périmètre d'activité

• rédiger des guides de formation et des manuels utilisateurs

• Vous disposez de connaissances dans les domaines suivants : Windows 11, 10 et 8 et Windows Server 2016/2019/2022 ; environnement avec domaine Windows, DNS/DHCP et TSE ; suite Microsoft Office.

• Multilingue, vous maitrisez l'anglais ; bonus : allemand, néerlandais ou/et arabe

• Capacité à communiquer efficacement avec les utilisateurs

• Sens du service client et réactivité

Rejoignez une entreprise dynamique et en pleine croissance, où vous pourrez mettre à profit vos compétences techniques et votre sens du service client.