Technicien Informatique (H/F)

Nous recherchons un ou une technicien(ne) informatique pour rejoindre notre équipe. Vous serez en charge de fournir un support technique de qualité, d'assurer la maintenance des systèmes et de garantir la continuité des activités informatiques. Vous travaillerez en étroite collaboration avec nos utilisateurs pour résoudre leurs problématiques liées aux technologies de l'information et assurer le bon fonctionnement de notre infrastructure informatique. Si vous êtes passionné(e) par les nouvelles technologies, doté(e) d'un excellent sens du contact et du service, ce poste est fait pour vous.

Lieu du poste selon votre choix : Soit à Poissy dans les Yvelines (78) ; Soit dans le Nord à Lille (59)

Déplacements ponctuels : en Allemagne

Responsabilités

Support et assistance aux utilisateurs

Traitement des tickets via les outils ITSM - support N1/N2 en présentiel, par téléphone et à distance

Diagnostic et résolution des incidents matériels, logiciels et réseau

Escalade vers le niveau N3 et alimentation de la base de connaissances

Gestion du parc informatique et téléphonie mobile

Déploiement et configuration des postes de travail (Windows / macOS)

Maintenance préventive et corrective, gestion du cycle de vie des équipements

Déploiement et configuration des smartphones et tablettes Apple (iOS) et Android

Gestion MDM via Intune : enrôlement, applications métier, politiques de sécurité mobile

Support technique mobile et gestion des abonnements et cartes SIM

Gestion des actifs (Asset Management)

Tenue à jour de l'inventaire exhaustif des actifs matériels, logiciels et licences

Suivi du cycle de vie : acquisition, affectation, transfert et réforme

Production de rapports sur l'état du parc et coordination avec les achats

Systèmes, réseaux et sécurité

Administration des serveurs Windows Server, de l'Active Directory, des GPO et de Microsoft Entra ID

Surveillance du réseau LAN/WAN, gestion des sauvegardes et procédures de restauration

Application de la politique de sécurité SI, patch management et traitement des incidents

Travail en étroite collaboration avec l'administrateur système et l'équipe ERP

Documentation et procédures

Rédaction et mise à jour des procédures techniques, guides utilisateurs et FAQ

Documentation des configurations, retours d'expérience (REX) et modifications d'infrastructure

Traçabilité des interventions dans les outils ITSM

Compétences techniques

Systèmes : Windows 11, macOS, Active Directory, Microsoft Entra ID, GPO

Outils Microsoft 365 : Exchange, Teams, SharePoint, OneDrive

Gestion MDM : Microsoft Intune (postes et mobiles iOS & Android)

Réseaux : TCP/IP, DHCP, DNS, VPN, Wi-Fi

Virtualisation : VMware, Hyper-V

ITSM

Scripting PowerShell (notions)

Sécurité : antivirus, pare-feu, MFA, patch management