Technicien informatique H/F

RESPONSABILITÉS

Dans le cadre du renforcement de sa Direction des Systèmes d'Information, Le CASP - Centre d'Action Sociale Protestant recrute un(e) Technicien(ne) Informatique.

Au sein de la Direction SI et sous la responsabilité du Responsable Infrastructure & Projets SI, vous intégrerez une équipe informatique intervenant auprès de plusieurs centaines de collaborateurs répartis sur de nombreux établissements et sites en Île-de-France.

Vous participerez au maintien en conditions opérationnelles du parc informatique et assurerez l'accompagnement quotidien des utilisateurs.

Vos principales missions seront les suivantes :

• Assurer le support informatique auprès des utilisateurs : postes de travail, logiciels, messagerie, imprimantes, téléphonie et périphériques ;
• Diagnostiquer et résoudre les incidents matériels et logiciels ;
• Préparer, configurer, installer et déployer les postes de travail sous Windows 11 ;
• Installer et remplacer les équipements informatiques sur les différents sites ;
• Participer à la gestion du parc informatique : ordinateurs, écrans, téléphones, imprimantes et autres équipements ;
• Assurer la création, la configuration et le suivi des accès utilisateurs ;
• Intervenir sur les problématiques de connexion réseau, Wi-Fi et téléphonie ;
• Participer au déploiement et au renouvellement des équipements réseau ;
• Assurer le suivi et la résolution des tickets d'assistance ;
• Escalader les incidents nécessitant une expertise complémentaire auprès des administrateurs systèmes et réseaux ou des prestataires ;
• Participer aux projets de la Direction SI : migration Windows 11, renouvellement du parc informatique, téléphonie, déploiements de sites, Microsoft 365, cybersécurité, etc. ;
• Maintenir à jour l'inventaire du matériel informatique ;
• Sensibiliser et accompagner les utilisateurs dans l'application des bonnes pratiques informatiques et de cybersécurité.

PROFIL RECHERCHÉ

Vous êtes titulaire d'une formation informatique de niveau Bac +2, de type BTS SIO, BTS CIEL, DUT/BUT informatique ou équivalent.

Une première expérience en support informatique, helpdesk ou environnement multisites est appréciée.

Compétences techniques souhaitées

• Windows 10 / Windows 11 ;
• Microsoft 365 : Outlook, Teams, OneDrive, SharePoint ;
• Environnement Active Directory / Microsoft Entra ID ;
• Bonnes connaissances des environnements réseau : TCP/IP, Wi-Fi, DHCP, DNS ;
• Installation et diagnostic de matériel informatique ;
• Outils de prise en main à distance et de ticketing ;
• Des connaissances en téléphonie IP/GSM et en cybersécurité constituent un plus.

Qualités recherchés

Au-delà des compétences techniques, nous recherchons une personne :

• ayant un réel sens du service utilisateur ;
• autonome, organisée et rigoureuse ;
• capable d'analyser et de prioriser les demandes ;
• pédagogue et à l'aise dans les échanges avec des utilisateurs non techniques ;
• ayant un bon esprit d'équipe ;
• curieuse et souhaitant développer ses compétences techniques ;
• capable d'intervenir dans un environnement multisites.

Rémunération

• Coef 392 de la CCN51 (à partir de 22 404,24€ bruts annuel et plus selon ancienneté)
• Ancienneté métier reprise à 100%
• Prime décentralisée (3%)
• Prime Ségur de 238€ bruts/mois

Avantages

• 9 CP exceptionnels en plus des 5 semaines de CP
• Parcours professionnalisant / nombreuses opportunités de mobilité interne
• Participation employeur de 93% à la Mutuelle de base
• Titres restaurant à 10€, pris en charge à 50% ;
• Prime mobilité durable (vélo - trottinette - voiture électrique...) de 165€/an.