Technicien Informatique (h/f) (H/F)

UN (e) TECHICIEN DE SUPPORT INFORMATIQUE (H/F)

Missions

Sous la responabilité du directeur des systèmes informatiques, vous etes acteur du déploiement du nouveau schéma directeur général.

Vos missions sont articulées autour de trois axes :

Support aux utilisateurs :

• Réaliser les diagnostics et assurer la résolution des incidents du SI (MCO/MCS)
• Diagnostiquer et corriger les dysfonctionnements décrits par les utilisateurs
• Analyser et comprendre l'origine d'un dysfonctionnement et traitement des incidents
• Assister à distance ou sur site les utilisateurs afin de les aider à travailler au mieux avec leurs outils
• Réaliser les demandes d'interventions auprès des éditeurs et fournisseurs
• Traiter les réclamations de niveau 1 et 2 : prendre en charge, qualifier et résoudre le problème dans son intégralité ou le cas échéant affecter au chef de projet et administrateur R & S (niveau 3)
• Mettre en place les référentiels d'utilisation (modes d'emplois, procédures.)
• Suivre les dossiers jusqu'à la mise en production des solutions apportées
• Assurer un retour auprès des utilisateurs pour appliquer la solution
• Participer aux opérations de cybersécurité (sensibilisation, gestion des alertes.)

Maintenance environnement technique :

• Veiller au bon fonctionnement du SI
• Gérer les droits d'accès
• Gérer les Entrées/Sorties et Mobilités du personnel
• Tenir à jour l'inventaire du parc matériel et gestion des stocks de matériel et approvisionnement
• Gérer les Entrées/Sorties et Mobilités du personnel
• Installer et configurer les équipements et matériels du SI
• Tenir à jour le parc matériels et logiciels du SI

Compétences requises

De formation minimum Bac+2/3 en informatique, vous avez une bonne expérience (minimum 2 ans) dans le support aux utilisateurs.

Vous avez la capacité de vous mettre à la place de l'utilisateur pour comprendre ses difficultés, et savez vous montrer réactif et disponible.

Vous êtes rigoureux, organisé et justifiez d'un excellent relationnel.

Avantages du poste :

Durée estimée du contrat : minimum 2 mois.

Grille de rémunération envisagée : 2170 - 2250 € bruts x 14 mois (à négocier selon profil et expériences).

Titres Restaurant (valeur faciale 7 €), Prime d'intéressement, Avantages CSE, mutuelle et prévoyance d'entreprise.

Temps de travail aménagé sur 4,5 jours / semaine (35h/hebdo), 6,5 semaines de congés par an.

Ambiance de travail familiale, politique RH mettant en avant la qualité de vie au travail et l'articulation entre vies professionnelle et personnelle.

Affectation au siège, situé aux Glacis, à Belfort. Bureau partagé.