Spécialiste Technique Hotline H/F

POSTE : Spécialiste Technique Hotline H/F

DESCRIPTION

Vous aimez résoudre des problématiques techniques, accompagner les clients à distance et intervenir comme véritable référent technique ? Ce poste est fait pour vous !

Vos missions

Au quotidien, vous serez amené(e) à :

• Assurer l'assistance technique téléphonique auprès des clients.
• Diagnostiquer les pannes mécaniques, électriques ou liées aux applications machines.
• Guider les clients dans le dépannage à distance et contribuer à la remise en production des équipements.
• Proposer les solutions techniques adaptées, en matériel et en main-d'oeuvre.
• Établir les devis d'intervention et les listes de pièces nécessaires.
• Assurer le suivi des interventions et le lien avec les techniciens terrain.
• Apporter un support technique pendant les interventions chez les clients.
• Participer à l'amélioration continue des produits en remontant les informations techniques.

Profil recherché

• Vous disposez d'une expérience en mécanique, électromécanique, automatisme ou maintenance industrielle.
• Une expérience dans le domaine de la machine-outil serait un véritable atout.
• Vous savez lire des plans mécaniques, des dessins techniques et des schémas électriques.
• Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques, notamment le Pack Office (la connaissance de SAP ou WorkManager est appréciée).
• Vous appréciez la relation client et savez gérer plusieurs dossiers simultanément.
• Votre sens de l'analyse, votre réactivité et votre rigueur sont vos principaux atouts.

Ce que nous vous proposons

• Un poste technique et polyvalent.
• Un environnement dynamique où votre expertise sera reconnue.
• Une équipe expérimentée avec laquelle vous pourrez évoluer durablement.

Vous souhaitez mettre vos compétences techniques au service d'une entreprise innovante ? N'attendez plus, transmettez-nous votre candidature ! Expérience requise : (Débutant accepté)

PROFIL