Technicien hotline (H/F)
Description du poste
Nous recherchons pour l'un de nos clients un(e) technicien hotline :
- assurer le traitement des appels téléphoniques,
- création de comptes utilisateurs et de certificats,
- effectuer un 1er diagnostic en ligne,
- escalader les tickets vers les membres du service si le traitement ne peut être effectué,
- suivre et veille à la clôture des tickets,
- participer à l'amélioration des processus
Données marché — Conseiller / Conseillère support technique informatique
Salaire net mensuel
Débutant2 499 €
Moyen2 854 €
Expérimenté3 191 €
Tension du marché
Équilibré
Techniciens de production, d'exploitation, d'installation, et de maintenance, support et services aux utilisateurs en informatique
Médian : 2 000 €
Projets de recrutement
13 416
postes prévus (BMO 2025)