TECHNICIEN HOTLINE FRONT OFFICE F/H - 15H SEMAINE

Pour continuer l'évolution de nos activités, nous recherchons un(e) Technicien(ne) Hotline F/H en contrat 15H semaine pour rejoindre l'équipe de Damien et David.

Le poste en quelques mots :

Le technicien(ne) est chargé(e) de dépanner à distance les clients sur tout système d'alarme

Les missions sont variées, elles consistent à :

• Répondre à distance aux demandes techniques des clients ou tout service, sur leurs systèmes de sécurité Radio
• Traiter toutes demandes du client de bout en bout afin d'assurer la qualité de service attendue par l'entreprise
• Saisir les informations sur le CRM et sur tout support de suivi
• Répondre dans les meilleurs délais aux sollicitations des autres services (commerciaux, service de la relation client.)
• Création de commande de matériel (Piles, télécommandes, badges vers le service Logistique)
• Traitement des mails clients et de toutes demandes arrivant dans la boite mail
• Traiter les urgences clients remontées via les services internes

Profil

Ce qui nous intéresse chez vous :

• Sens du service et comprenez les enjeux d'un service support de qualité.
• Maîtrise des outils bureautique
• Goût du contact et d'un bon relationnel
• Implication dans votre travail
• Une appétence pour les nouvelles technologies
• Autonome, organisé(e), dynamique et doté(e) d'un véritable esprit d'équipe

Si vous êtes encore là, c'est bon signe ! Nous vous proposons :

Un contrat à durée indéterminée (CDI) situé à Coulaines (72). Vous effectuerez 3h/j sur les horaires suivants : 17h-20h

Les avantages à travailler chez Nexecur ?

• • Une rémunération mensuelle brute de 922.32€
• Primes : intéressement/Participation , cooptation (jusqu'à 500€ net).
• Parcours d'intégration personnalisé
• Mutuelle familiale avec un haut niveau de prise en charge et participation à hauteur de 60% de l'entreprise
• Comité d'entreprise (chèques vacances, de noël, participation à vos activités sportives, etc.)
• Epargne Retraite Collective (PERCOL) - Plan d'Épargne Entreprise (PEE)
• Épargne salariale : Compte Épargne Temps (CET)
• Plan Accès à des tarifs préférentiels du groupe Crédit Agricole, LCL et aux produits Nexecur

Pour la suite, voici comment l'équipe recrutement va considérer votre candidature :

• Après étude de votre candidature, Aleksandra ou Inès vous contactera pour un échange téléphonique
• Vous rencontrerez l'équipe recrutement et opérationnelle durant un entretien
• Si votre candidature est retenue, vous recevrez une proposition de contrat de travail
• Dès votre arrivée, vous serez convié(e) à une session d'intégration collective, puis vous effectuerez votre parcours d'intégration personnalisé.

L'équipe recrutement reste disponible à chaque étape de notre parcours candidat pour répondre à toutes vos questions !