Technicien hot-line (F/H) #TDFE2026
Description du poste
Vous cherchez un nouveau défi au cœur de l'Occitanie ?
Rejoignez une équipe passionnée au sein d'un environnement de travail bienveillant.
Vos missions principales
- Réception et écoute des appels entrants
- Création de ticket dans easyvista
- Qualification des incidents et des demandes, mise à jour du sujet et priorité client.
- Diagnostic technique des des incidents
- Traitement à distance des incidents
- Prise en main à distance sur les postes
- Traitement des garanties avec les fournisseurs
- Escalade aux techniciens itinérants, au coordinateur.
- Mise à jour de la documentation.
Données marché — Technicien / Technicienne support client en industrie
Salaire net mensuel
Débutant2 848 €
Moyen3 272 €
Expérimenté3 483 €
Tension du marché
Données non disponibles
Projets de recrutement
4 460
postes prévus (BMO 2025)