Technicien hot-line (F/H)

Au sein d'une équipe de 6 personnes et dans un environnement technologique stimulant, vous serez le premier point de contact des cabinets médicaux. Vous réceptionnerez les demandes des praticiens via un outil de ticketing propriétaire. Vous qualifierez et analyserez les incidents techniques de premier niveau. Vous assurerez une assistance à distance de qualité sur les logiciels et l'environnement informatique de base. Vous gérerez le cycle de vie de vos tickets : de la mise à jour des dossiers jusqu'à la clôture, en informant régulièrement vos clients de l'avancement. Vous contribuerez à l'amélioration continue du service en documentant vos interventions et les solutions trouvées. Ce poste, basé à LOGNES (77 )est à pourvoir dans le cadre d'une mission de longue durée La rémunération brute annuelle est à négocier selon votre expérience entre entre 30 000€ et 33 000€