Technicien Helpdesk niveau I (h/f) (H/F)

Technicien Service Desk (H/F). Coquelles / Mission intérim 3 mois / Démarrage ASAP

Vous aimez résoudre des problèmes, aider les utilisateurs et évoluer dans un environnement informatique dynamique ?

Vos missions. Au sein du Service Desk, vous serez le premier point de contact des utilisateurs pour les incidents et demandes informatiques.

Concrètement, vous serez amené(e) à :

Prendre en charge les demandes et incidents via l'outil de ticketing

Diagnostiquer et résoudre les incidents de premier niveau

Accompagner les utilisateurs sur leurs outils et applications informatiques

Gérer les priorités et assurer le suivi des tickets jusqu'à leur clôture

Administrer les accès et droits utilisateurs

Escalader les incidents complexes vers les équipes expertes

Contribuer à la qualité de service et à la satisfaction des utilisateurs

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Votre profil. Bac +2 minimum en informatique

Expérience significative en Service Desk, support utilisateurs ou assistance informatique

Bonne maîtrise de :

• Windows
• Office 365
• Active Directory
• Android et Apple

Connaissances des environnements réseaux

Connaissance de la méthodologie ITIL appréciée

Anglais opérationnel (niveau B2 minimum)

Sens du service, esprit d'équipe, autonomie et excellent relationnel

Pourquoi postuler ?. Intégrez un environnement international stimulant

Développez vos compétences sur des technologies variées

Rejoignez une équipe reconnue pour son esprit d'entraide et son professionnalisme

Mission idéale pour valoriser votre expertise support et service client

Intéressé(e) ? Merci de postuler en ligne