Technicien helpdesk n1 (H/F)

Notre équipe spécialisée en IT recherche pour son client (une ESN), un Technicien-e Support Helpdesk (F/H) pour un contrat d'intérim de 1 mois, à Toulouse sur un site client.

• Date de démarrage : Dès que possible

• Durée : 1 mois

• Rémunération : 24kEUR

• Localisation : Toulouse

Vous serez en charge des missions suivantes :- Support bureautique de niveau 1 sur environnement Windows.

• Qualification et traitement des incidents et des demandes utilisateurs.

• Prise en main à distance et assistance aux utilisateurs.

• Gestion des comptes, des droits d'accès et des boîtes mail.

• Gestion et dépannage des imprimantes.

• Déploiement et configuration des postes de travail via MECM.

• Utilisation d'un outil ITSM pour le suivi et le traitement des tickets.

• Escalade des incidents complexes vers les équipes concernées.

Vous justifiez : - De connaissances des environnement Microsoft

• De connaissances logiciels bureautique : Office, Office 365, Windows 10

• Maitrise du matériel existant sur poste de travail.

• Maitrise des outils et procédures de support aux utilisateurs