Technicien Helpdesk N1 (H/F)

Nous recherchons un Technicien Helpdesk N1 (H/F) sur Compiègne. Tu assureras un support opérationnel de qualité tout en participant à l'évolution des infrastructures de nos clients.

Tes futures missions :

• Prendre en charge les sollicitations multi-canales (téléphone, portail, chat, mail).
• Réaliser le diagnostic et le traitement des incidents N1.
• Gérer le cycle de vie des tickets jusqu'à leur clôture et escalader vers le N2 si nécessaire.
• Administrer les droits applicatifs et sécuriser les accès via MFA.
• Masteriser et configurer l'environnement Windows des postes de travail.
• Participer aux projets de migration en assurant le support post-bascule.
• Rédiger des procédures pour enrichir la base de connaissances.

Où : Compiègne (60200)

Pour combien : entre 27kEUR et 32kEUR brut/an

Type de contrat : intérim

Entre nous ça va coller si tu as :

• 1 à 3 années d'expérience (minimum) en qualité de Technicien Helpdesk avec une expérience en gestion des incidents
• Une bonne capacité d'analyse et un esprit diagnostique
• Un sens du service développé et de bonnes compétences en communication
• Une rigueur dans le respect des procédures et des engagements de service