Technicien Helpdesk (H/F)

Description du poste

DOMINO RH recrute un Téléconseiller Helpdesk - Anglais (H/F) pour un de nos clients situé à TOULOUSE. Vos missions : Au coeur du service d'assistance, votre mission principale sera de fournir un support technique de premier niveau aux utilisateurs. - Vous serez garant de l'assistance aux utilisateurs pour toutes les questions techniques, vous serez leur premier point de contact. - Vous devez diagnostiquer les incidents informatiques signalés, identifier leurs causes et mettre en oeuvre les solutions adéquates pour une résolution rapide. - Vous assurerez le suivi des incidents jusqu'à leur résolution complète, en veillant à la satisfaction des utilisateurs. - Vous participerez également à l'amélioration continue du service, en proposant et en implémentant des solutions pour optimiser les processus en place. Êtes-vous passionné(e) par l'informatique ? Êtes-vous récemment diplômé(e) d'une formation en informatique ? L'univers du support informatique vous interpelle-t-il ? Si oui, alors nous avons besoin de vous ! Au-delà de vos compétences techniques, nous recherchons une personne dynamique et rigoureuse. Votre excellent sens du service, votre capacité à diagnostiquer et à résoudre rapidement les problèmes sont des atouts majeurs. Il serait préférable pour ce poste de maîtriser l'anglais à un niveau B1/B2 minimum, afin de pouvoir intervenir sur des problématiques d'utilisateurs internationaux. Chez Domino RH, la diversité est une richesse. Nous encourageons et accueillons toutes les candidatures, y compris celles de personnes en situation de handicap. Alors n'hésitez pas à nous rejoindre pour enrichir nos "Richesses Humaines" !