Technicien helpdesk (H/F)

Actual Talent Metz recherche pour son client prestataire informatique un Technicien helpdesk H/F sur le secteur de Reims pour une mission d'intérim de longue durée - Localisation : REIMS - Contrat : Intérim - Salaire : 24K annuel brut - Démarrage : Début Juillet - Durée : 6mois minimum Voici les missions qui vous seront confiées :

• Gestion des appels entrants (support N1)
• Traitement des relances et du backlog
• Qualification et résolution des incidents de premier niveau
• Gestion des demandes utilisateurs Profil Recherché :
• Vous disposez d'un Bac +2 en informatique et d'une première expérience en support utilisateur
• Excellentes compétences en communication et pédagogie pour la formation des utilisateurs
• Capacité à travailler de manière autonome et à gérer les priorités