TECHNICIEN HELPDESK H/F

Description du poste

L'agence SUPPLAY Tertiaire & Cadres Orléans recrute pour l'un de ses partenaires un TECHNICIEN HELPDESK H/F en mission en intérim à temps plein. Au sein du service SAV, vous occupez un rôle clé dans la relation client et la gestion des demandes entrantes. Vous êtes le premier point de contact des clients et assurez la prise en charge de leurs sollicitations avec professionnalisme et réactivité. À ce titre, vous êtes en charge de la saisie des demandes d'intervention simples reçues par mail : recherche des clients dans SAP, enregistrement des demandes et réponse aux clients pour confirmer leur prise en compte. Vous intervenez également sur la gestion des commandes clients via la boîte mail dédiée : identification des fiches clients, saisie des commandes, puis suivi et retour auprès des clients. L'agence SUPPLAY Tertiaire & Cadres Orléans recrute pour l'un de ses partenaires un TECHNICIEN HELPDESK H/F en mission en intérim à temps plein. Au sein du service SAV, vous occupez un rôle clé dans la relation client et la gestion des demandes entrantes. Vous êtes le premier point de contact des clients et assurez la prise en charge de leurs sollicitations avec professionnalisme et réactivité. À ce titre, vous êtes en charge de la saisie des demandes d'intervention simples reçues par mail : recherche des clients dans SAP, enregistrement des demandes et réponse aux clients pour confirmer leur prise en compte. Vous intervenez également sur la gestion des commandes clients via la boîte mail dédiée : identification des fiches clients, saisie des commandes, puis suivi et retour auprès des clients.

Métiers associés

• Conseiller / Conseillère support technique informatique