Technicien helpdesk H/F - MATHIS

RESPONSABILITÉS : Rattaché au pôle SI, vos missions seront les suivantes : • Assurer le support utilisateurs via la hotline : réception des appels, traitement des tickets, réponse aux emails et accompagnement des utilisateurs sur site • Installer et configurer les équipements informatiques (postes de travail, périphériques, logiciels) • Gérer les comptes utilisateurs (création, modification, suppression) dans les différents systèmes • Diagnostiquer les incidents techniques, en assurer l'analyse et mettre en œuvre les solutions adaptées • Accompagner et assister les utilisateurs dans la prise en main des outils informatiques • Rédiger et maintenir à jour les documentations techniques et fonctionnelles (procédures, fiches pratiques, guides utilisateurs) • Vous participez également à différents projets relatifs à l'infrastructure : réseau, wifi, déploiement et cybersécurité. PROFIL RECHERCHÉ : Votre profil : De formation technique bac +2, vous avez une bonne connaissance des environnements Windows, Microsoft 365, Azure, Active Directory et Exchange. Vous savez également configurer des comptes utilisateurs et assigner les droits. Une connaissance de Sharepoint sur ce poste serait un plus. Vous êtes reconnu pour votre rigueur, votre sens du service et votre disponibilité. Processus de recrutement : 1er entretien : avec Laura Imbs - Consultante en recrutement 2nd entretien : avec Morgane Bataille - Chargée de RH et Madame Petiteville - DAF/DSI et/ou Monsieur Taktak - Responsable SI ➢ Mathis en 1 minute : https://www.youtube.com/watch?v=737qarPtZyc ➢ Village olympique JO Paris 2024 : https://youtu.be/0d_uSS1swkI ➢ Mathis sur Linkedin : https://www.linkedin.com/company/mathis/ Nous valorisons la diversité et l'inclusion. Toutes les candidatures sont les bienvenues, sans distinction.