Technicien Helpdesk (H/F)

Manpower CABINET EXPERTS DIGITAL PARIS accompagne son client dans le recrutement d'un Technicien Helpdesk Confirmé (H/F).

• Installer, configurer et garantir le bon fonctionnement des équipements informatiques et/ou téléphoniques
• Assurer le support utilisateurs de proximité (guichet, hotline, assistance directe)
• Traiter les incidents et les demandes via l'outil de gestion des tickets
• Diagnostiquer les pannes matérielles et logicielles
• Effectuer le suivi des incidents jusqu'à leur résolution
• Accompagner et assister les utilisateurs dans leur usage des outils informatiques
• Rédiger un rapport d'activité
• Respecter les procédures et standards en vigueur chez le client
• Technicien Poste de Travail / Helpdesk confirmé
• 3 à 5 ans d'expérience sur un poste similaire
• Bon sens du service et excellent relationnel
• Capacité à gérer les priorités et les incidents
• Autonomie, rigueur et pédagogie

Compétences linguistiques

• Anglais : niveau intermédiaire (B1)