Technicien helpdesk (F/H) (H/F)

Description du poste

Notre équipe spécialisée en Informatique recrute pour son client, entreprise de services du numérique, un Administrateur Informatique F/H en mission d'intérim pour 2 mois à Saint-Herblain (44).Date de démarrage : 26 mai  Vos missions principales / responsabilités seront les suivantes :- Répondre aux appels téléphoniques entrants- Effectuer des appels sortants pour les utilisateurs ayant ouvert des tickets via le portail (entre 40 et 50 sollicitations quotidiennes)- Diagnostiquer et résoudre les problèmes matériels et logiciels des utilisateurs- Assurer le suivi des incidents et tenir les utilisateurs informés de l'avancement de la résolution- Escalader les problèmes complexes au niveau approprié si nécessaire