Technicien helpdesk et back office - 75013 (H/F)

Nous recherchons un Technicien Support Helpdesk Back Office (H/F) - Paris 13e

Nous recherchons pour notre client un Technicien Support Helpdesk Back Office

Expérience nécessaire 1 année sur un poste similaire

Vos missions

Assurer le support de niveau 1 par téléphone et Teams avec prise en main à distance.

Diagnostiquer et résoudre les incidents liés aux postes de travail, périphériques et applications.

Installer, configurer et mettre à jour les logiciels et systèmes.

Gérer les comptes utilisateurs et les droits d'accès.

Créer, suivre et clôturer les tickets dans les outils ITSM en respectant les SLA.

Mettre à jour la base de connaissances.

Compétences recherchées

Windows, Active Directory.

Office 365 : Outlook, Teams, OneDrive, SharePoint, OneNote.

Bases réseaux : LAN, WLAN, TCP/IP.

VPN : TrustBuilder.

Environnement Citrix.

GLPI / Freshservice.

Microsoft Intune.

Bon relationnel, sens du service et capacité à travailler en équipe.

Autonomie, organisation et gestion des priorités.