Technicien helpdesk bilingue Anglais (H/F)

Technicien helpdesk bilingue anglais H/F (CDI)

Localisation : Isneauville (76)

Mode de travail : 2.5 jours de télétravail par semaine

Date de démarrage : Dès que possible

Fourchette de salaire : Entre 23k et 25k euros annuel brut

Votre mission (si vous l'acceptez) :

Dans cette nouvelle étape de votre carrière, nous vous proposons d'intervenir sur de belles missions auprès d'un client grand compte au sein de notre Centre de Services à Isneauville auprès duquel vous aurez la possibilité de :

_ Répondre aux sollicitations en Français et/ou Anglais

_ Prendre des appels téléphonique et prendre en charge et résoudre des tickets de premier niveau

_ Gérer les interventions de prise en main à distance auprès des utilisateurs

_ Assurer le support bureautique et applicatifs métiers

_ Intervenir sur les imprimantes multifonctions

_ Escalader aux fournisseurs

_ Prendre en charge et traiter les mails entrants

_ Participer à la gestion du parc des matériels, logiciels informatiques et aux évolutions

_ Collaborer à la formation permanente de l'équipe (partage de connaissance, aide à l'intégration de nouveaux arrivants)

_ Participer à l'optimisation du service (force de proposition sur l'organisation, les process.)

_ Mettre à jour et créer de la documentation

Le terrain de jeu ?

_ ITSM

_ Windows

_ Gestion de parc

Vous, notre perle rare :

Vous avez une expérience d'un an minimum sur un poste similaire en support IT

Vous avez déjà travaillé avec des grands comptes

Vous êtes bilingue Anglais

Vous êtes rigoureux, agile, force de proposition et à l'aise à l'écrit

Le process pour nous rejoindre : simple et clair !

Échange RH : On discute de vos motivations et de l'adéquation avec nos valeurs (promis, pas de robotisation ici).

Entretien opérationnel : Un échange approfondi pour clarifier vos missions.

Proposition d'embauche : Si tout colle, on vous accueille officiellement chez Artemys !

Rémunération

23k-25k € annuel brut

Sans négliger les avantages indispensables :

Carte SWILE (Tickets Restaurant, transports et CE).

Mutuelle Groupe, Participation Groupe.

Accompagnement RH, suivi managérial de proximité (Méthode Agile)

Événements entreprise : Afterworks, Tech Meetups, soirées d'intégration, events sportifs, soirées gaming.