Technicien help desk (H/F)

Description du poste

Dans le cadre d'un recrutement CDI, nous recherchons pour un de nos clients situé à Jouy en Josas, un(e) Technicien(ne) Help Desk pour un démarrage Asap.Descriptif de la mission :Prise d'appelsCréation et qualification des ticketsRésolution à distance (en ligne ou par prise en main à distance)Escalade vers les groupes de compétences si nécessaireMise à jour de la base de connaissancesGestion du backlogReporting au N+1Environnement technique :MS Windows 10/11MS Office 365MacHoraires :Plage horaire de 6h à 20h.Travail le samedi à prévoir, avec une journée de récupération dans la semaine.