Technicien Help Desk (F/H)

Rattaché(e) au Service Informatique, votre rôle est essentiel pour garantir la fluidité de nos opérations. Vous faites le pont entre l'outil informatique et les métiers de l'entreprise.

Vos responsabilités principales :

• Assistance : Accompagner quotidiennement les utilisateurs sur la solution
• Résolution & Paramétrage : Diagnostiquer les incidents, résoudre les anomalies et adapter le paramétrage pour coller aux besoins évolutifs du terrain.
• Formation : Transmettre votre savoir ! Vous formez les collaborateurs (présentiel ou distanciel) aux nouvelles fonctionnalités.
• Documentation : Rédiger des modes opératoires clairs, des supports de formation et assurer le suivi via des tableaux de bord d'activité.