Technicien Help Desk (F/H)

Description du poste

Profils bilingues anglais/ français impératif Réceptionner, qualifier et traiter les demandes et incidents via téléphone, chat, formulaires de support en français et en anglais Qualifier la demande suivant la nomenclature Fournir une assistance technique et fonctionnelle Traiter l'incident suivant les procédures Apporter des réponses prédéfinies adaptées à la demande et aux besoins de l'utilisateur Assurer le suivi des dossiers jusqu'à leur résolution

Métiers associés

• Conseiller / Conseillère support technique informatique