TECHNICIEN HELP DESK (F/H) (H/F)

Description du poste

descriptif du posteRattaché au superviseur, vous assurez le support de premier niveau afin de garantir la continuité de service et la satisfaction des utilisateurs.Accueil et prise en charge : Accueillir les demandes des utilisateurs par téléphone ou par courriel, puis créer et qualifier les tickets dans l'outil de gestion des incidents.Diagnostic et résolution : Effectuer un diagnostic de premier niveau et résoudre les incidents sur les postes de travail,