TECHNICIEN HELP DESK (F/H) (H/F)

Description du poste

descriptif du postePrise d'appel et traitement des incidents et demandes pour le groupe de restauration d'une grande enseigne.Diagnostic à l'aide la base de connaissance.Résolution et/ou escalade vers les tiers mainteneur.Les techniciens du Helpdesk reste propriétaire et responsable du ticket de l'ouverture à la fermeture.Vous êtes garant du support IT fonctionnel pour l'ensemble des restaurantPlage horaires couvertes : 8 h-18h, soit du Lundi au Vendredi (