Technicien Help Desk (F/H)

Vos missions

• Vous assurez un rôle essentiel de diagnostic et d'assistance auprès des utilisateurs sur l'ensemble de leurs applications métiers.
• Vous prenez en charge le suivi rigoureux des demandes, de la réception jusqu'à la résolution, en lien direct avec les éditeurs de logiciels.
• Vous garantissez la fiabilité des outils en réalisant des tests de mise à jour et de non-régression avant chaque déploiement en production.
• Vous gérez l'information et l'accompagnement des utilisateurs lors des changements applicatifs.
• Vous développez une expertise continue sur les outils internes et contribuez activement à la capitalisation de la documentation technique.
• Vous collaborez étroitement avec les autres pôles de la Direction du Numérique pour maintenir une fluidité d'échanges optimale.