Technicien Help Desk (F/H)

Rattaché(e) à l'Animateur d'équipe ou au Responsable du Pôle Systèmes d'Information, vous assurez l'administration technique des systèmes et réseaux ainsi que le support aux utilisateurs.

Vos missions principales :Support et assistance utilisateurs (Niveau 1 & 2) :

• Prendre en charge les sollicitations des collaborateurs (connexions, logiciels métiers, postes de travail, téléphonie, périphériques), qualifier les problèmes et assurer la résolution ou l'escalade vers les niveaux experts.
• Administration & Sécurité des infrastructures : Gérer au quotidien l'infrastructure technique (réseaux, télécoms, serveurs, sauvegardes), veiller à la sécurité globale et assurer le respect des procédures d'accès et d'habilitation.
• Gestion du parc informatique & ERP : Préparer le matériel neuf, suivre le SAV, assurer la traçabilité des stocks, et effectuer la création/modélisation des structures immobilières dans l'ERP.
• Documentation & Accompagnement : Rédiger la documentation technique, élaborer les supports de formation/tutoriels et accompagner les utilisateurs dans la prise en main de leurs outils.

Poste basé en Haute-Savoie avec de fortes interactions avec l'ensemble des services internes et les prestataires informatiques externes.