Technicien Diagnostic Automobile (H/F)

Nous recherchons un(e) Réceptionnaire Atelier Automobile afin d'assurer l'accueil et le suivi de la clientèle de l'après-vente.

Véritable interface entre les clients et l'atelier, vous contribuez à la qualité du service rendu et à la satisfaction des clients tout au long de leur parcours.

Missions principales

Accueillir les clients en concession ou en atelier et les renseigner sur les prestations proposées ;

Répondre aux appels téléphoniques et traiter les demandes de renseignements ;

Planifier et organiser les rendez-vous de prise en charge des véhicules ;

Recueillir les besoins des clients et établir les ordres de réparation ;

Assurer la liaison entre les clients et les équipes techniques de l'atelier ;

Informer les clients de l'avancement des travaux et des éventuelles interventions complémentaires ;

Préparer les dossiers administratifs liés aux interventions ;

Établir les factures et encaisser les règlements ;

Restituer les véhicules aux clients en expliquant les travaux réalisés ;

Veiller à la qualité de l'accueil et à la satisfaction de la clientèle.

Profil recherché

Nous recherchons avant tout une personne ayant le sens du service, de l'organisation et un intérêt marqué pour le secteur automobile.

Débutants acceptés ;

Appétence pour l'automobile et l'environnement de l'après-vente ;

Excellent relationnel et sens de l'accueil ;

Aisance téléphonique et bonne expression orale ;

Rigueur administrative et sens de l'organisation ;

Maîtrise des outils informatiques courants ;

Esprit d'équipe et capacité à gérer plusieurs tâches simultanément.

Les candidats débutants ou en reconversion professionnelle sont les bienvenus. Une Préparation Opérationnelle à l'Emploi Individuelle (POEI) pourra être mise en place afin de permettre l'acquisition des compétences nécessaires au poste avant l'embauche.